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Contamos con asistentes virtuales que pueden resolver dudas en tiempo real, en horario laboral y de manera simultánea; con el fin de dar respuesta a inquietudes relacionadas con el trámite de renovación de la Matrícula Mercantil, Entidades Sin Ánimo de Lucro, Registro Único de Proponentes, Registro Único Nacional de Entidades Operadoras de Libranza y la actualización del Registro Nacional de Turismo. - Correo electrónico para la recepción de solicitudes de información relacionadas con ley de transparencia
Sus solicitudes de información pública puede enviarlas al correo electrónico pqr@cchuila.org - Protección de Datos Personales
Para presentar una solicitud, se debe hacer uso del formato de peticiones, consultas, sugerencias y reclamos de protección de datos personales, el cual podrá descargar haciendo clic aquí.
PQRSF
Peticiones: Toda expresión de conformidad o no con los productos y/o servicios ofrecidos por la entidad. Toda solicitud por medio de la cual son formuladas ante las autoridades, manifestaciones, quejas, reclamos consultas o demandas.
Derecho de petición: Es el derecho que tiene toda persona de presentar una solicitud o requerimiento de una acción, en forma verbal o escrita, de manera respetuosa sobre las actividades de carácter público que sean de competencia de la Cámara de Comercio.
Peticiones o solicitudes de Interés particular: Son las solicitudes en la cual el asunto objeto de la petición afecta, interesa o guarda relación con el peticionario y de acuerdo con su finalidad, puede tratarse de una queja, reclamo, solicitud o manifestación.
Peticiones o solicitudes de interés general: Son las solicitudes en la que el asunto objeto de la petición no afecta de manera individual y directa al solicitante, sino que hace referencia a motivos de conveniencia general.
Peticiones o solicitudes de información: Se entiende por petición de información, el ejercicio del derecho a la averiguación de un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y funciones de la entidad cameral, así como la solicitud de expedición de copias y desglose de documentos que reposen en los archivos, salvo los casos señalados en la Ley.
Quejas: Son manifestaciones escritas o verbales que se hacen a las entidades sobre conductas, acciones, procedimientos irregulares de servidores públicos o de particulares a quienes se ha atribuido o adjudicado la prestación de un servicio determinado.
Reclamos: Estas consisten en poner en conocimiento de las autoridades y entidades sobre una irregularidad o la suspensión injustificada en la prestación de un servicio o su deficiente atención por parte de una autoridad administrativa.
Petición de copias de documentos: Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, para obtener fotocopia de documentos que reposen en la entidad, relacionados con los registros públicos que lleva la cámara de comercio.
Consultas: Solicitud para que la entidad mediante concepto exprese su dictamen u opinión sobre un asunto relacionado con sus funciones.
Sugerencias: Recomendaciones en general, que tiene como objetivo proponer mejoras a los servicios ofrecidos por la entidad.
Felicitaciones: Acciones documentadas donde los usuarios expresan y dejan de manera escrita o verbal su satisfacción por los servicios recibidos.
Si está interesado en comunicarse con la Cámara de Comercio del Huila, puede presentar las solicitudes de información, peticiones, sugerencias, quejas o felicitaciones, a través del buzón de PQRSF, ubicado en las sedes físicas de la entidad, o hacerlo por escrito en la ventanilla de PQRSF dispuesta en las sedes físicas:
- Sede Principal Neiva: Carrera 5 No. 10-38 Piso 1 Ventanilla de PQRSF
- Seccional Pitalito: Pastrana No. 11 sur 2 – 47 Ventanilla de PQRSF
- Sede Garzón: Cra 12 No 6-29 Ventanilla de PQRSF
- Sede la Plata: Calle 7 No. 2 – 25 Ventanilla de PQRSF
