Canales de atención habilitados al público

Atención al Cliente

La Cámara de Comercio del Huila en el cumplimiento de sus funciones delegadas por el Estado, vela por la prestación de un servicio de alta calidad donde el cliente/usuario es su prioridad y sobre el cual asume un compromiso integral frente a la identificación de cualquier problema, proporcionando las soluciones más idóneas para satisfacer sus necesidades. Más información, clic aquí.

Atención a personas en situación de discapacidad

La Cámara de Comercio como entidad incluyente pone a disposición de las personas en situación de discapacidad diversas formas de acceso a nuestras instalaciones físicas y sede virtual. Conózcalas haciendo clic aquí.

Atención presencial

Atendemos de manera presencial en cada una de nuestras sedes físicas, ubicadas en los municipios de Neiva, Pitalito, Garzón y La Plata. Los usuarios pueden acceder a nuestros servicios acercándose directamente a las oficinas, o reservando un turno a través de la aplicación digiturnoConozca aquí nuestras sedes y horarios.

Atención virtual

– Chat

Contamos con asistentes virtuales que pueden resolver dudas en tiempo real, en horario laboral y de manera simultánea; con el fin de dar respuesta a inquietudes relacionadas con el trámite de renovación de la Matrícula Mercantil, Entidades Sin Ánimo de Lucro, Registro Único de Proponentes, Registro Único Nacional de Entidades Operadoras de Libranza y la actualización del Registro Nacional de Turismo.

-Correo electrónico para la recepción de solicitudes de información relacionadas con ley de transparencia

Sus solicitudes de información pública puede enviarlas al correo electrónico pqr@cchuila.org

-Protección de Datos Personales

Para presentar una solicitud, se debe hacer uso del formato de peticiones, consultas, sugerencias y reclamos de protección de datos personales, el cual podrá descargar haciendo clic aquí.

PQRSF

Peticiones: Toda expresión de conformidad o no con los productos y/o servicios ofrecidos por la entidad. Toda solicitud por medio de la cual son formuladas ante las autoridades, manifestaciones, quejas, reclamos consultas o demandas.

Derecho de petición: Es el derecho que tiene toda persona de presentar una solicitud o requerimiento de una acción, en forma verbal o escrita, de manera respetuosa sobre las actividades de carácter público que sean de competencia de la Cámara de Comercio.

Peticiones o solicitudes de Interés particular: Son las solicitudes en la cual el asunto objeto de la petición afecta, interesa o guarda relación con el peticionario y de acuerdo con su finalidad, puede tratarse de una queja, reclamo, solicitud o manifestación.

Peticiones o solicitudes de interés general: Son las solicitudes en la que el asunto objeto de la petición no afecta de manera individual y directa al solicitante, sino que hace referencia a motivos de conveniencia general.

Peticiones o solicitudes de información: Se entiende por petición de información, el ejercicio del derecho a la averiguación de un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y funciones de la entidad cameral, así como la solicitud de expedición de copias y desglose de documentos que reposen en los archivos, salvo los casos señalados en la Ley.

Quejas: Son manifestaciones escritas o verbales que se hacen a las entidades sobre conductas, acciones, procedimientos irregulares de servidores públicos o de particulares a quienes se ha atribuido o adjudicado la prestación de un servicio determinado.

Reclamos: Estas consisten en poner en conocimiento de las autoridades y entidades sobre una irregularidad o la suspensión injustificada en la prestación de un servicio o su deficiente atención por parte de una autoridad administrativa.

Petición de copias de documentos: Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, para obtener fotocopia de documentos que reposen en la entidad, relacionados con los registros públicos que lleva la cámara de comercio.

Consultas: Solicitud para que la entidad mediante concepto exprese su dictamen u opinión sobre un asunto relacionado con sus funciones.

Sugerencias: Recomendaciones en general, que tiene como objetivo proponer mejoras a los servicios ofrecidos por la entidad.

Felicitaciones: Acciones documentadas donde los usuarios expresan y dejan de manera escrita o verbal su satisfacción por los servicios recibidos.

 Si está interesado en comunicarse con la Cámara de Comercio del Huila, puede presentar las solicitudes de información, peticiones, sugerencias, quejas o felicitaciones, a través del buzón de PQRSF, ubicado en las sedes físicas de la entidad, o hacerlo por escrito en la ventanilla de PQRSF dispuesta en las sedes físicas:

  • Sede Principal Neiva: Carrera 5 No. 10-38 Piso 1 Ventanilla de PQRSF
  • Seccional Pitalito: Pastrana No. 11 sur 2 – 47 Ventanilla de PQRSF
  • Sede Garzón: Cra 12 No 6-29 Ventanilla de PQRSF
  • Sede la Plata: Calle 7 No. 2 – 25 Ventanilla de PQRSF

Trabaja con nosotros

En la Cámara de Comercio del Huila siempre estamos en búsqueda del mejor talento humano de la región. Lo invitamos a registrarse en nuestra base de datos, por favor diligencie y envíe la información que se solicita en el siguiente enlace.
Cámara de Comercio del Huila cchuila
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